物业企业成本管理的问题与对策
[引言]
随着社会经济不断的加快，社会对物业管理等服务型企业需求越来越高，
这给物业行业带来了一定的发展机遇。但行业内对高端管理人员和低端服务人
员的需求量大，加上人员谋生能力强，也导致了本行业人工成本的攀升。物业
企业在不断满足客户需求的同时，要想更好地应对市场竞争压力、拓宽利润空
间，就必须要创新成本管控模式，加强对物业服务、经营管理等各个方面的成
本控制，实现企业的转型与升级。
[关键词] 物业企业；成本控制；成本管理
一、物业企业成本管理的基本特征
1.人工成本占比较大。物业企业由传统形态对一些商业地产、小区楼盘等
进行物业管理，逐步 扩展到机关行政物业、大型公共建筑物业(如机场、场馆
等)、校园物业、工业园区物业、医院物业等，非住宅物业领域的物业项目近年
来发展迅速。其成本控制的内容也是基于业务服务层面。如房产管理、房屋内
设管理、公共设施运行管理、安全巡查、清洁环保管理等业务，往往需要投入
大量的人力资源，这就使得物业企业人力资源消耗成本占比较大，如果企业存
在着劳动力配置不合理的现象，必然会造成资金浪费问题。
2.维护和经营成本费用较高。除人力服务成本以外，物业企业的经营管理
也需要投入较高的维护运营成本。在实际的经营过程中，企业需要维护和管理
的对象包括办公楼、商品房、相关的设施设备等。无论是房产维护成本，还是
商品楼运营能源消耗成本，都是物业企业成本支出的重要内容。
